魏女士的孩子满月后，出现了过敏的情况，去医院检查之后，最近在吃纽迪希亚纽康特特殊医学用途婴儿氨基酸配方奶粉 。
魏女士：医院让我们吃这个，医院里出来我们就一直吃，也不推荐轻易换奶粉。
魏女士说，9月19号，家里奶粉不够了，她在孩子王儿童用品杭州丁桥店，购买了一罐同型号的奶粉，价格是328元。
魏女士：买了一罐应急，平时都是在网上网购的。第二天晚上7点发现有异物，因为是给敏感宝宝吃的东西，一直都比较小心，包括冲泡都非常注意，舀出来的，长不到一厘米，宽不超过五毫米，片状的白色的东西，上面沾满了奶粉。
魏女士介绍，片状物是冲泡之前发现的，她提供了当时拍摄的照片，后来她把情况反映到了销售门店。
魏女士：宝宝爸要求赔五罐，我们换不了奶粉，我是想赶紧退一赔二，他们门店跟厂家联系协商，最后只是用非常客气的话，回答我们第一不能检测，检测必须经过他们厂家，第二要么给你退掉这罐，要么给你换一罐，而且是出于对客户的关怀。
魏女士告诉记者，9月22号孩子在医院检查大便隐血呈弱阳性，由于之前孩子也有这种情况，她不确定跟奶粉是否有关，现在她希望销售方和品牌方，能够按照她的要求处理。
孩子王儿童用品杭州丁桥店的工作人员没有出面接受采访，记下了记者的联系方式，表示会向公司反映，记者现场拨打了产品热线。
纽迪希亚营养热线 工作人员：您相关的情况，我们会帮您反馈的。
销售方后来回复，已将魏女士购买的商品退款，并额外赠送顾客两罐纽康特奶粉和一个积木玩具；牌方已将顾客需要质检的标本拿回公司，之后邮寄给第三方做检测，门店会协助用户和品牌跟踪此事。
